Políticas de Privacidad

Compromiso con tu Privacidad

En Nexa Technologies S.A., nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios, visitas nuestro sitio web o interactúas con nosotros.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de esta política, por favor no utilices nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Información Personal que Proporcionas:

• Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información profesional: Cargo, empresa, industria
• Información del proyecto: Descripción del proyecto, requisitos técnicos, presupuesto
• Comunicaciones: Mensajes, consultas y correspondencia que nos envías

Información Recopilada Automáticamente:

• Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web
• Información de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces clickeados
• Información técnica: Dirección IP, cookies, identificadores de sesión

Información de Terceros:

• Redes sociales: Información de perfil público cuando interactúas con nosotros en redes sociales
• Socios comerciales: Información proporcionada por nuestros socios y clientes

Cómo Utilizamos tu Información

Proporcionar y Mejorar Nuestros Servicios:

• Desarrollar y personalizar soluciones tecnológicas según tus necesidades
• Procesar solicitudes de cotización y propuestas de proyectos
• Implementar y mantener sistemas y aplicaciones
• Proporcionar soporte técnico y mantenimiento

Comunicación y Marketing:

• Responder a tus consultas y solicitudes
• Enviar información sobre nuestros servicios y actualizaciones
• Invitar a eventos, webinars y capacitaciones
• Compartir contenido técnico y casos de éxito

Análisis y Mejoras:

• Analizar el uso de nuestro sitio web y servicios
• Mejorar la funcionalidad y experiencia del usuario
• Desarrollar nuevos productos y servicios
• Realizar investigaciones de mercado y análisis de tendencias

Cumplimiento Legal:

• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Proteger nuestros derechos legales y propiedad intelectual
• Prevenir fraudes y actividades ilegales
• Responder a solicitudes de autoridades gubernamentales

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes justificaciones legales:

Consentimiento:

Cuando nos das tu consentimiento explícito para procesar tu información personal para fines específicos, como recibir comunicaciones de marketing o participar en eventos.

Ejecución de Contrato:

Cuando es necesario para cumplir con nuestros contratos y acuerdos de servicio, o para tomar medidas antes de celebrar un contrato.

Interés Legítimo:

Cuando tenemos un interés legítimo en procesar tu información, como mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes o mantener la seguridad de nuestros sistemas.

Cumplimiento Legal:

Cuando es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como mantener registros contables o responder a solicitudes de autoridades.

Compartir tu Información

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal con terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de Servicios:

• Proveedores de hosting y servicios en la nube
• Herramientas de análisis y marketing
• Servicios de soporte técnico y mantenimiento
• Proveedores de servicios de pago

Socios Comerciales:

• Cuando es necesario para completar un proyecto o servicio
• Para colaboraciones técnicas y desarrollo conjunto
• Con tu consentimiento explícito

Requisitos Legales:

• Cuando sea requerido por ley o proceso legal
• Para proteger nuestros derechos y propiedad
• En caso de emergencia que amenace la seguridad pública

Seguridad de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra:

• Acceso no autorizado: Firewalls, encriptación, autenticación de dos factores
• Pérdida accidental: Copias de seguridad regulares, redundancia de sistemas
• Alteración o destrucción: Monitoreo de integridad, logs de auditoría
• Divulgación no autorizada: Políticas de confidencialidad, acuerdos de no divulgación

Nuestro equipo de ciberseguridad monitorea constantemente nuestros sistemas y realiza auditorías de seguridad regulares para mantener la protección de tus datos.

Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo:

• Datos de contacto: Mientras mantengas una relación comercial con nosotros
• Información del proyecto: Durante la duración del proyecto y período de soporte
• Datos de marketing: Hasta que revoques tu consentimiento o solicites la eliminación
• Información legal: Según los requisitos de retención legal aplicables

Cuando ya no necesitemos tu información personal, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos para fines de investigación y análisis.

Tus Derechos

Como titular de los datos personales, tienes los siguientes derechos:

Derecho de Acceso:

Solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los procesamos.

Derecho de Rectificación:

Corregir o actualizar información personal inexacta o incompleta.

Derecho de Supresión:

Solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria.

Derecho de Limitación:

Restringir el procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias.

Derecho de Portabilidad:

Recibir tu información personal en un formato estructurado y transferible.

Derecho de Oposición:

Oponerte al procesamiento de tu información personal para fines de marketing directo.

Derecho de Revocación:

Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

Tipos de Cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Para analizar el uso del sitio y mejorar la funcionalidad
• Cookies de funcionalidad: Para recordar tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de campañas

Gestión de Cookies:

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

Transferencias Internacionales de Datos

Como empresa global, podemos transferir tu información personal a países fuera de tu residencia. Cuando realizamos estas transferencias, implementamos medidas de protección apropiadas:

• Acuerdos de transferencia de datos: Con proveedores y socios internacionales
• Certificaciones de privacidad: Como Privacy Shield o equivalentes
• Cláusulas contractuales estándar: Aprobadas por autoridades de protección de datos
• Medidas de seguridad adicionales: Para proteger tus datos durante la transferencia

Protección de Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos inmediatamente para que podamos eliminar dicha información.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Te notificaremos sobre cambios significativos:

• Publicando la política actualizada en nuestro sitio web
• Enviando notificaciones por correo electrónico cuando sea apropiado
• Mostrando avisos prominentes en nuestro sitio web

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.